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Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

ENVÍOS A ESPAÑA

Estos son los tipos de envío que utilizamos para enviar tu pedido a España:

Envíos dentro de la península.

Hacemos los envíos a toda la Península a un precio fijo de 5€. Si quieres hacer un regalo y necesitas información de cuando puedes recibir tu pedido, escríbenos un email a pazmaniashop@gmail.com y haremos lo posible para llegar a tiempo.

En días laborables, en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). El tiempo de tránsito de mensajería es entre 24 y 72 horas laborables para llegar a su destino.

Baleares

Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, los gastos de envío aparecerán automáticamente. Los envíos salen de nuestro almacén en un plazo de entre 24 y 48h desde que haces tu pedido (siempre en días laborables y excepto en días de promoción en los que tenemos más pedidos). El tiempo de envío suele ser de 3 a 5 días.

Envíos a Ceuta, Melilla, y Canarias.

Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto del envío aparecerá automáticamente. Los envíos salen de nuestro almacén en un plazo de entre 24 y 48h desde que haces tu pedido (siempre en días laborables y excepto en días de promoción en los que tenemos más pedidos).

El tiempo de envío suele ser de 7 a 15 días, aunque en este caso no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que el correo a veces se adelanta o retrasa por factores de muchos tipos, totalmente ajenos a nuestro control. Tampoco es competencia nuestra los posibles cargos adicionales por servicio de aduanas que puedas tener.

ENVÍO INTERNACIONAL

Queremos que Pazmanía llegue a todos los rincones del mundo, por eso hacemos envíos internacionales. Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el país al que se va a realizar el envío, el gasto del envío aparecerá automáticamente.

Para información sobre gastos y tiempo de envío escríbenos a pazmaniashop@gmail.com  y te atenderemos encantadas.

Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de períodos especiales o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza mágicamente.

Política de devoluciones

Para nosotros lo más importante es que te quedes contenta. Por eso si no estás conforme con tu pedido puedes solicitar la devolución o cambio del artículo enviándonos un email a pazmaniashop@hgmail.com , en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Te pedimos que nos comentes el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

Especificaciones

  • Si el motivo del cambio o la  devolución es debido a un error nuestro o un defecto del producto, los costes del envío correrán a nuestra cuenta. Se entiende por un error nuestro:

– Si el producto está defectuoso: incompleto o mal impreso.
– Si no es el color o la cantidad que se pidió.

  • Si tienes otro motivo, solo aceptaremos cambios o devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

– El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original.

– El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

– El producto no puede estar usado ni dañado.

  • Si el cliente escribió una dirección de entrega incorrecta al realizar el pedido y quiere que se entregue en otra dirección, tendrá que pagar por los gastos de envío correspondientes.

Devoluciones

En caso devolución, se descontarán 5 euros por motivo de gasto de gestión al importe original. Si quieres que pasemos a recoger tu paquete, adicionalmente, se cobrará el coste derivado de la recogida y el envío. 

Si prefieres enviarlo, es necesario hacerlo a través de correo certificado. 

No se aceptan devoluciones o cambios contra-reembolso.

Reembolso

Esperaremos a recibir el paquete para comprobar que está en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si una vez recibido el material estuviera roto o usado, no se realizará la devolución.

Una vez aceptada la devolución recibirás el importe mediante la forma de pago que se acuerde, en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria, menos 5 euros de gestión de la devolución y, en caso de que hayamos recogido el pedido, también se descontarán los costes de envío.

Cambios

En caso de cambio, el cliente solo asumirá el coste derivado del envío. Los costes se calcularán en base a la dirección de recogida y entrega.

Productos defectuosos

En el caso de que el producto sea defectuoso y no se ajuste a lo estipulado en el contrato (el producto es incorrecto o incompleto, no es el que se había pedido en cuanto a color o cantidad, tiene algún defecto de fabricación etc.), puedes enviarnos un correo electrónico a pazmaniashop@gmail.com, facilitando los datos del producto, el número de factura así como del daño que sufre. En algunos casos te solicitaremos que nos envíes una foto de los desperfectos.

Dirección errónea

En caso de que la dirección de envío introducida no sea correcta, la tienda no se hace responsable. En caso de que el pedido ya se haya completado tendrás que contactar directamente a la empresa de envíos. En el caso que vuelva a nuestro almacén procederemos a realizar un reembolso del producto descontando 5 euros por motivo de gasto de gestión al importe original

Devolución por ausencia en la entrega

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de no obtener respuesta se gestionará la devolución del paquete a nuestras oficinas. Tras haberlo recibido procederemos a realizar un reembolso del producto descontando 4 euros por motivo de gasto de gestión al importe original.

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Benivenid@

Pazmanía Shop

Entre la rapidez de los días, quiero que encuentres tu momento. Que te regales la calma que te mereces. También, que se la puedas regalar a los demás.